支援、安全
與政策聲明
這份聲明說明網站內容、研究引用與 Lume 使用邊界。內容力求清楚，但不取代專業醫療建議
1. 適用範圍與官方支援
本政策適用於 Owlnest 官方網站、官方服務管道，以及由 Owlnest 作為品牌方或服務窗口的產品
Owlnest Lume 目前已有現貨；請先到產品頁選擇 Single 或 Duo，再前往 Shopify 安全結帳。結帳頁會顯示可使用的付款方式
如需官方支援、保固、退換貨、退款或產品使用協助，請聯絡 team@owlnestofficial.com
2. 產品使用與安全
Owlnest Lume 是夜晚柔和光線使用的睡眠光譜燈，不是明亮工作燈，也不是一般全室照明
請使用相容的充電配件與電源；請勿誤用產品、讓充電部件接觸水分，或自行改裝、拆解、維修
3. 非醫療聲明
Owlnest 不提供醫療建議、診斷、處置或固定結果承諾。Owlnest 產品不是醫療器材；如有醫療疑問，請諮詢專業人員
4. 訂單、出貨與配送
Owlnest Lume 目前已有現貨。價格、供貨、付款、退款與出貨安排，以 Shopify 結帳頁和商店政策為準
配送時程可能受生產、物流、海關與承運商影響。配送完成通常以承運商紀錄為準
5. 退換貨、瑕疵與保固
退換貨、訂單變更與退款，依商店政策與平台規則處理
Owlnest Lume 交付後提供 1 年有限保固，範圍以製造瑕疵為主
保固通常不含誤用、摔落、進水、改裝、拆解、不當操作或不相容配件造成的損壞
6. 運送、進口關稅與稅費
國際寄送可能產生關稅、VAT/GST、報關費或其他稅費。除非 Owlnest 書面說明，通常由收件人負擔
7. 會員與產品金鑰驗證
- 每組產品金鑰只能綁定一個會員帳號
- 產品金鑰不得轉讓
- 某些會員功能或持有者限定權益，可能需要完成產品金鑰驗證
- 若合理懷疑詐欺、誤用、重複綁定或未授權轉讓，Owlnest 可拒絕或撤銷驗證
8. 回饋與公開筆記
Owlnest 可能收集 beta 測試回饋、早期測試筆記、訂單問題與產品使用留言；提交內容不代表一定會公開或採用
提交的回饋可能在公開前或公開後經過審閱。隨著出貨與服務流程成熟，Owlnest 可能在適當時加入 beta 測試者或已驗證購買等標示
9. 官方溝通
社群貼文與第三方留言不構成官方承諾。官方承諾以 Owlnest 官方網站、公告或正式 email 為準
10. 政策更新
Owlnest 可能不定期更新本政策。官方網站上公布的版本會自發布時起適用，並受適用法律限制